1. Общие положения
1.1. Исполнителем по настоящему договору является лицо, осуществляющее деятельность по предоставлению сервиса Наука Ai на территории Российской Федерации (далее — «Исполнитель»). Контакт: faminkaorg@gmail.com.
1.2. Любое дееспособное физическое лицо либо уполномоченный представитель юридического лица, принявшее условия оферты, именуется «Заказчик».
1.3. Акцепт оферты (ст. 438 ГК РФ) означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями. Акцептом считается совершение любого из действий:
- регистрация учётной записи на Платформе;
- принятие уведомления о cookies и Политики конфиденциальности при первом посещении;
- вход через Google или email;
- оплата тарифа, пакета кредитов или иных платных услуг;
- фактическое использование платных функций Сервиса.
1.4. Если вы не согласны с условиями оферты, не регистрируйтесь и не используйте Платформу.
1.5. Платформа размещается на хостинге REG.RU (серверы в Российской Федерации). Доменное имя и техническая инфраструктура обслуживаются в соответствии с договором Исполнителя с хостинг-провайдером.
2. Термины
2.1. Платформа / Сервис — веб-сайт и приложение Наука Ai, включая AI-студию (/ai/), маркетинговые инструменты (/marketing.html), личный кабинет, API и связанные сервисы.
2.2. Кредиты — внутренняя учётная единица Платформы для оплаты генераций и инструментов. Кредиты не являются электронными денежными средствами, валютой или ценной бумагой.
2.3. Тариф — план подписки с определённым набором возможностей и объёмом кредитов (Старт, Креатор, Про, Студия).
2.4. Услуги — предоставление доступа к ИИ-моделям и цифровым инструментам: генерация видео, изображений, аудио, чат, субтитры, SEO-оптимизация видео, бренд-сайты, логотипы, обложки, конвертация и сжатие медиа, PDF-инструменты, аналитика и иные функции, доступные на Платформе.
2.5. Контент Заказчика — загружаемые файлы, промпты, тексты и иные материалы, предоставленные Заказчиком.
2.6. Результат — цифровой контент, сформированный Сервисом по запросу Заказчика.
2.7. Облачное хранилище / библиотека — персональное пространство на серверах Платформы для сохранения Результатов, загруженных файлов, проектов на доске Workspace, бренд-сайтов и связанных материалов. Объём и доступность зависят от тарифа.
2.8. Эфемерная сессия — режим работы без сохранения в библиотеку (тариф «Старт»): материалы доступны только в текущей сессии и удаляются при выходе с доски или по истечении технического срока хранения временных файлов.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Услугам Платформы, а Заказчик обязуется соблюдать условия оферты и оплачивать платные Услуги.
3.2. Услуги оказываются дистанционно в электронной форме через сеть Интернет.
3.3. Состав и объём функций зависят от выбранного тарифа, наличия кредитов и технических возможностей Платформы. Исполнитель вправе изменять перечень моделей и инструментов с публикацией информации на сайте.
3.4. Заказчик вправе использовать полученные Результаты в личных и/или коммерческих целях при соблюдении законодательства РФ и настоящей оферты, если иное не ограничено правилами конкретной ИИ-модели или правами третьих лиц.
3.5. Характер услуг ИИ. Исполнитель оказывает услугу доступа и технической обработки запроса через сторонние и собственные ИИ-модели. Исполнитель не гарантирует, что Результат совпадёт с замыслом, промптом, референсами, ожиданиями или коммерческими целями Заказчика. Субъективная оценка качества («не то, что я хотел», «не похоже», «испорчено») сама по себе не является неоказанием услуги.
4. Регистрация и аккаунт
4.1. Для доступа к Услугам Заказчик создаёт учётную запись (email/пароль или Google через Firebase).
4.2. Заказчик обязан предоставлять достоверные данные и не передавать учётные данные третьим лицам.
4.3. Все действия в аккаунте считаются действиями Заказчика, если не доказано иное.
4.4. Новым пользователям может предоставляться бесплатный стартовый баланс кредитов (на момент публикации — 50 кредитов) для ознакомления с Сервисом.
5. Стоимость, тарифы и порядок оплаты
5.1. Актуальные тарифы и стоимость пакетов кредитов публикуются на странице «Тарифы» Платформы. На момент обновления оферты доступны планы:
- Старт — 0 ₽/мес., 50 кредитов при регистрации, базовый функционал;
- Креатор — 990 ₽/мес., 2 000 кредитов;
- Про — 2 990 ₽/мес., 6 000 кредитов;
- Студия — 9 990 ₽/мес., 25 000 кредитов.
5.2. Стоимость отдельных инструментов может выражаться в кредитах (например: чат — 3 кр., видео SEO — 15 кр., субтитры — 12 кр., бренд-сайт — 30 кр. и др.). Актуальные значения — в интерфейсе Платформы.
5.3. Оплата производится способами, доступными на странице оформления заказа в момент акцепта:
- ЮKassa — банковские карты РФ, СБП, ЮMoney и иные методы, доступные в платёжной форме (основной способ для оплаты в рублях);
- Stripe — международные карты (временно: оформление через Telegram-контакт, указанный на странице оплаты, до полного подключения эквайринга);
- Криптовалюта (BTC) — оплата в биткоине (временно: оформление через Telegram-контакт, указанный на странице оплаты).
Исполнитель вправе изменять перечень платёжных провайдеров с публикацией актуального списка на странице оплаты. Для оплат в рублях РФ приоритетным является подключение через ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»).
5.4. Моментом оплаты считается поступление подтверждения от платёжного провайдера. Кредиты и/или доступ по тарифу начисляются после успешной оплаты.
5.5. Неиспользованные кредиты сохраняются на балансе Заказчика и не сгорают при активной подписке, если иное не указано в описании акции.
5.6. Исполнитель вправе проводить акции, изменять цены и состав тарифов. Новые цены применяются к оплатам после публикации; уже оплаченный период не пересчитывается.
5.7. Налогообложение осуществляется в соответствии с применимым режимом Исполнителя. Сумма на странице оплаты указывает итог к уплате.
6. Подписка и автопродление
6.1. Автопродление по умолчанию. При оплате тарифа подписки (Креатор, Про, Студия и др.) через ЮKassa Заказчик соглашается на автоматическое продление: по окончании оплаченного периода (месяц, квартал или год — в зависимости от выбранного биллинга) с сохранённого платёжного средства списывается сумма продления по действующему тарифу на момент списания.
6.2. Пакеты монет (кредитов) — разовые покупки. Автопродление на них не распространяется и сохранённая карта для их покупки не используется для продления тарифа, если Заказчик отдельно не оформил подписку.
6.3. Уведомление. Не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до планируемого списания Исполнитель направляет уведомление на email аккаунта (и/или в интерфейс личного кабинета) с указанием даты, суммы и тарифа.
6.4. Отключение. Заказчик вправе отключить автопродление в личном кабинете (кнопка «Автопродление») или обратившись на faminkaorg@gmail.com не позднее чем за 5 дней до даты планируемого списания. Если отключение не произведено в срок, очередное списание считается согласованным.
6.5. Без возврата при забытой отвязке. Денежные средства, списанные при автопродлении, возврату не подлежат, если Заказчик не отключил автопродление в срок, указанный в п. 6.4, и платёж технически прошёл успешно — в том числе когда Заказчик забыл отвязать карту или не проверил email (см. также §7.3 о качестве ИИ-результатов).
6.6. При отсутствии автопродления или при неуспешном списании доступ по тарифу прекращается по окончании оплаченного срока; кредиты остаются на балансе, но расходоваться могут только при наличии доступа к платным функциям согласно правилам Платформы.
6.7. Хранилище при активной подписке. На платных тарифах (Креатор, Про, Студия) Заказчику предоставляется облачная библиотека в объёме, указанном в описании тарифа. Файлы хранятся на серверах Платформы (хостинг REG.RU, РФ) только при действующей оплаченной подписке.
6.8. Удаление файлов после окончания подписки. По истечении оплаченного срока подписки доступ к платному тарифу прекращается, учётная запись переводится на тариф «Старт». Файлы облачной библиотеки (сгенерированные Результаты, загруженные материалы, ассеты досок Workspace, бренд-сайты и связанные копии на сервере) сохраняются ещё 3 (три) календарных дня. По истечении этого срока, если подписка не продлена, все файлы библиотеки безвозвратно удаляются. При продлении подписки в течение 3 дней удаление не производится. Исполнитель не обязан хранить резервные копии после окончания льготного периода. Заказчик обязан самостоятельно скачать нужные материалы до окончания подписки или в течение 3 дней после её окончания.
6.9. Тариф «Старт». Облачная библиотека не предоставляется. Результаты в режиме эфемерной сессии не сохраняются в личном хранилище; Заказчик должен скачивать материалы сразу после генерации. Временные файлы на сервере могут автоматически удаляться по техническим правилам Платформы.
7. Возврат средств
7.1. Услуги относятся к цифровому контенту и услугам, оказываемым дистанционно. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, право на отказ от договора может быть ограничено после начала фактического оказания услуги с согласия Заказчика.
7.2. Возврат денежных средств возможен, если:
- оплата произведена ошибочно (двойное списание, технический сбой) — в течение 10 рабочих дней после обращения;
- Услуга не была оказана по вине Исполнителя (невозможность доступа к оплаченному тарифу более 72 часов подряд при отсутствии форс-мажора).
7.3. Возврат не производится, если Заказчик начал использовать платные функции (списание кредитов, генерации, доступ к платным инструментам) после оплаты — в том числе когда Заказчик недоволен качеством, стилем, сходством или содержанием Результатов ИИ, если генерация технически завершилась и кредиты списаны (см. раздел 10).
7.3.1. Факт успешного запуска и завершения генерации (получен файл, превью, текст или иной цифровой результат в интерфейсе или API) считается оказанием соответствующей части услуги, даже если Результат не соответствует субъективным ожиданиям Заказчика.
7.4. Для запроса возврата направьте обращение на faminkaorg@gmail.com с email аккаунта, датой и суммой платежа, чеком/идентификатором транзакции. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.
7.5. Возврат осуществляется на тот же платёжный инструмент, с которого произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
7.6. Возврат при блокировке платного Заказчика за нарушение оферты. Если доступ к Платформе прекращён в одностороннем порядке по основаниям, указанным в разделе 9 настоящей оферты (в том числе злоупотребления, багоюз, запрещённый контент), и Заказчик являлся потребителем в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей», Исполнитель возвращает денежные средства за неиспользованную часть оплаченного тарифного периода — пропорционально оставшимся календарным дням подписки на момент блокировки, если иное не вытекает из императивных норм закона.
7.7. Удержание оплаченных сумм в качестве «штрафа» или «неустойки» за нарушение правил допускается только при наличии прямого соглашения сторон и документально подтверждённого размера причинённого Исполнителю ущерба. В отсутствие таких оснований безопасной и рекомендуемой практикой является блокировка аккаунта с возвратом неиспользованной части тарифа на тот же платёжный инструмент (ст. 32 ЗоЗПП).
7.8. Неиспользованные кредиты на балансе при блокировке за нарушение оферты не компенсируются денежными средствами, если их начисление было частью платного тарифа и доступ к Услугам прекращён по вине Заказчика. Бесплатные стартовые кредиты и бонусные начисления не подлежат денежной компенсации.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Исполнитель обязуется:
- предоставлять доступ к оплаченным Услугам в разумные сроки;
- обеспечивать работоспособность Платформы с учётом плановых технических работ;
- обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности;
- при выявлении запрещённого контента — принимать меры по его удалению и ограничению доступа нарушителя в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Исполнитель вправе:
- приостанавливать или прекращать доступ при нарушении оферты, подозрении на злоупотребления, атаках на инфраструктуру, обходе биллинга и технических ограничений;
- устанавливать лимиты на регистрации, генерации, загрузки и иные операции;
- модерировать контент, запрашивать разъяснения, фиксировать нарушения в журналах администрирования;
- передавать сведения уполномоченным органам при наличии законных требований.
8.3. Заказчик обязуется:
- соблюдать законодательство Российской Федерации;
- не создавать, не загружать и не распространять через Платформу противоправный, экстремистский, порнографический, насильственный, клеветнический, дискриминационный и иной запрещённый контент;
- не нарушать права интеллектуальной собственности, частной жизни и иные права третьих лиц;
- не обходить технические ограничения, тарифные лимиты, систему кредитов и биллинга;
- не использовать автоматизированные скрипты, парсеры, ботов, краулеры и иные средства массового или несанкционированного доступа без письменного разрешения Исполнителя;
- не эксплуатировать ошибки, уязвимости и сбои Платформы (включая «багоюз») для получения кредитов, доступа к платным функциям или иной выгоды;
- не создавать множественные учётные записи для обхода лимитов, повторного получения бонусов или маскировки злоупотреблений;
- самостоятельно проверять Результаты ИИ перед публикацией и использованием;
- перед первой загрузкой файлов подтверждать наличие прав на материалы и согласие на их обработку Платформой (через интерфейс Сервиса).
8.4. Запрещённый контент и обязанности владельца ресурса
8.4.1. Размещение и распространение порнографических материалов, материалов сексуального характера с участием несовершеннолетних, экстремистских материалов, пропаганды насилия, инструкций по противоправной деятельности и иного контента, запрещённого законодательством РФ (в том числе УК РФ, Федеральный закон № 149-ФЗ «Об информации…»), категорически запрещено.
8.4.2. Исполнитель как владелец информационного ресурса обязан принимать меры по предотвращению такого контента. При выявлении нарушения Исполнитель вправе немедленно удалить материалы, заблокировать аккаунт и сохранить технические записи для защиты своих прав и исполнения требований закона.
8.4.3. Заказчик осознаёт, что непринятие мер по запрещённому контенту может повлечь блокировку домена и иные санкции в отношении Платформы со стороны уполномоченных органов.
8.5. Злоупотребления, багоюз и обход биллинга
8.5.1. В соответствии со ст. 421 ГК РФ (свобода договора) стороны определяют условия использования Платформы в настоящей оферте. Использование уязвимостей системы, программных ошибок, сбоев тарификации, автоматизированных скриптов, парсеров, эмуляторов, прокси-цепочек и иных способов обхода биллинга категорически запрещено, даже если такие действия формально не квалифицируются уголовным или административным составом.
8.5.2. К злоупотреблениям также относятся: искусственное завышение баланса кредитов, повторная эксплуатация промо-акций, DDoS/нагрузочные атаки, несанкционированный доступ к API, подмена идентификаторов устройств, передача аккаунта третьим лицам для обхода лимитов.
8.5.3. Доказательствами нарушения могут служить журналы сервера, записи Firebase Authentication, IP-адреса, технические отпечатки устройств (fingerprint), история транзакций по кредитам, логи генераций, данные платёжных провайдеров и иные объективные метаданные Платформы.
9. Блокировка аккаунта и одностороннее прекращение договора
9.1. Настоящая оферта является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ). Акцепт оферты при регистрации, входе, оплате или фактическом использовании Платформы означает согласие Заказчика со всеми условиями, включая право Исполнителя на ограничение и прекращение доступа при нарушениях.
9.2. При существенном нарушении условий оферты Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и заблокировать учётную запись Заказчика в соответствии со ст. 450.1 ГК РФ — без предварительного судебного решения, с уведомлением Заказчика, если это технически возможно.
9.3. Основания для блокировки (включая, но не ограничиваясь):
- загрузка или генерация запрещённого контента (раздел 8.4);
- багоюз, обход биллинга, автоматизированный доступ, злоупотребление кредитами (раздел 8.5);
- мошенничество, фишинг, компрометация чужих аккаунтов;
- массовый спам, оскорбления, угрозы в чатах и обращениях в поддержку;
- неоднократные жалобы третьих лиц на нарушение их прав;
- иные действия, создающие угрозу безопасности Платформы или правам третьих лиц.
9.4. Временная блокировка при расследовании. При обоснованном подозрении на злоупотребление Исполнитель вправе временно ограничить доступ (в том числе к генерациям, загрузкам, чату и оплате) до завершения проверки. Срок проверки — разумный, как правило до 10 рабочих дней.
9.5. Бесплатные пользователи (тариф «Старт», без оплаченной подписки). Услуги предоставляются на условиях «как есть» (as is). Финансовых обязательств Исполнителя перед таким Заказчиком нет. Блокировка означает прекращение бесплатной лицензии на использование Платформы и не требует денежной компенсации.
9.6. Платные пользователи (оплаченный тариф). К отношениям применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». Исполнитель вправе прекратить оказание услуг при нарушении правил, однако обязан вернуть денежные средства за неиспользованную часть оплаченного периода в порядке п. 7.6–7.7 настоящей оферты. Автопродление подписки прекращается с даты блокировки.
9.7. Уведомление и обжалование. О факте блокировки Заказчик может быть уведомлён через интерфейс Платформы, email учётной записи или иным доступным способом. Заказчик вправе направить мотивированное возражение на faminkaorg@gmail.com в течение 10 рабочих дней. Исполнитель рассматривает обращение и сообщает решение в срок до 10 рабочих дней. До разрешения спора персональные данные и журналы могут храниться в объёме, необходимом для защиты прав Исполнителя (см. Политику конфиденциальности).
9.8. Последствия блокировки. После блокировки доступ к генерациям, библиотеке, чату, оплате и иным функциям прекращается. Исполнитель вправе удалить или обезличить контент нарушителя в сроки, указанные в Политике конфиденциальности и описании тарифов. Повторная регистрация с целью обхода блокировки запрещена.
10. Результаты искусственного интеллекта и отказ от гарантий
10.1. Вероятностная природа ИИ. Результаты формируются алгоритмами машинного обучения и генеративного ИИ (в том числе Google, Alibaba DashScope, ByteDance, OpenAI-совместимые и иные модели). Вывод носит вероятностный и недетерминированный характер: при одинаковом промпте возможны разные результаты при каждом запуске.
10.2. Отсутствие гарантий соответствия ожиданиям. Исполнитель не гарантирует, что Результат:
- совпадёт с текстом промпта, референс-фото, стилем, композицией или сюжетом, который Заказчик «задумывал»;
- будет визуально, семантически или технически безупречным;
- сохранит сходство с лицом, объектом, брендом или локацией на референсе;
- будет пригоден для конкретной коммерческой, юридической, медицинской, финансовой или иной цели Заказчика.
10.3. Ошибки, артефакты и «галлюцинации». Результаты могут содержать артефакты, искажения, лишние/отсутствующие элементы, неверный текст на изображениях, неточные лица, анатомические ошибки, шум, размытие, обрезку, несоответствие пропорций, случайные объекты, устаревшие сведения в текстах чата и иные дефекты. Это не является неисправностью Платформы и не влечёт автоматического возврата кредитов или денежных средств.
10.4. Не является профессиональной консультацией. Тексты чата, подписи, SEO-описания, переводы, субтитры и иные текстовые Результаты не являются юридической, медицинской, финансовой, налоговой, инженерной или иной профессиональной консультацией. Заказчик обязан самостоятельно проверять их перед использованием.
10.5. Сторонние модели и провайдеры. Исполнитель выступает агрегатором/посредником доступа к ИИ-моделям третьих лиц. Сбои, отказы, модерация, задержки, лимиты и изменение качества на стороне провайдеров моделей не являются виной Исполнителя, если Исполнитель предпринял разумные меры по информированию и восстановлению доступа.
10.6. Списание кредитов = оказание услуги. С момента успешного завершения генерации (получен итоговый файл/текст/превью либо зафиксирован статус «готово» в системе) и списания кредитов услуга по данному запросу считается оказанной. Повторная генерация, редактирование или иная доработка — по новому запросу и за отдельные кредиты, если иное не предусмотрено интерфейсом инструмента.
10.7. Ответственность Заказчика. Заказчик самостоятельно оценивает пригодность Результата, проверяет права на публикацию, согласия изображённых лиц, соответствие рекламе и законодательству. Риски использования Результата без проверки несёт Заказчик.
10.8. Сходство с реальными людьми и брендами. ИИ может непреднамеренно создавать сходство с реальными людьми, персонажами, товарными знаками и произведениями. Исполнитель не гарантирует отсутствие такого сходства и не несёт ответственности за претензии третьих лиц, если Заказчик опубликовал Результат без проверки.
10.9. Отказ от implied warranties. В максимально допустимой законом степени Исполнитель не предоставляет гарантий товарной пригодности, пригодности для конкретной цели, непрерывности, безошибочности и точности Результатов ИИ. Услуги и Результаты предоставляются на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available).
10.10. Акцепт. Запуская генерацию, загружая материалы, оплачивая тариф или списывая кредиты, Заказчик подтверждает, что понимает вероятностную природу ИИ и принимает риск несоответствия Результата субъективным ожиданиям.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Исключительные права на программный код, дизайн, структуру Платформы, товарные знаки и бренд Наука Ai принадлежат Исполнителю.
11.2. Права на Результаты, созданные по запросу Заказчика, переходят к Заказчику в объёме, допускаемом применимым правом и условиями используемых ИИ-моделей, с момента успешного формирования Результата и списания кредитов.
11.3. Заказчику запрещено копировать, декомпилировать, перепродавать доступ к Платформе, создавать производные сервисы на основе Платформы без письменного согласия Исполнителя.
12. Ограничение ответственности
12.1. Сервис и все Результаты ИИ предоставляются «как есть» и «как доступно». Исполнитель не гарантирует соответствие Результатов ожиданиям Заказчика.
12.2. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, упущенную выгоду, репутационный, коммерческий или иной косвенный ущерб, возникшие из-за: содержания или качества Результатов ИИ; решений Заказчика, принятых на основе Результатов; действий или бездействия Заказчика; сбоев интернет-провайдеров; работы, модерации или отказа сторонних API и ИИ-провайдеров (Google, Alibaba, ByteDance и др.); форс-мажора.
12.3. Исполнитель не отвечает за претензии третьих лиц к Заказчику в связи с публикацией или использованием Результатов, созданных по запросу Заказчика.
12.4. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последние 12 месяцев, предшествующих событию, если иное не установлено императивными нормами закона.
13. Конфиденциальность
Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности. Заказчик соглашается с ней при акцепте оферты.
14. Срок действия и изменение оферты
14.1. Оферта действует с момента публикации по адресу /public-offer до отзыва Исполнителем.
14.2. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция применяется к отношениям с момента публикации; для уже оплаченных периодов действуют условия на момент оплаты, если изменения ухудшают положение Заказчика.
15. Разрешение споров
15.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется на faminkaorg@gmail.com. Срок ответа — 10 рабочих дней.
15.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации, с соблюдением прав потребителя на обращение в суд по месту жительства (ст. 17 ЗоЗПП), если Заказчик является потребителем.
16. Реквизиты и контакты
Исполнитель: сервис Наука Ai
Email: faminkaorg@gmail.com
Платформа: https://aisciencesmm.ru/ai/
Хостинг: REG.RU, Российская Федерация
Полные реквизиты (ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес) предоставляются в счетах, кассовых чеках и по запросу Заказчика.
Перед началом приёма платежей укажите в разделе 14 полные реквизиты ИП или ООО, зарегистрированного в РФ, и замените placeholder домена на фактический адрес сайта на REG.RU.